Envíos y Devoluciones

Ámbito de entrega

Los pedidos realizados a través de elcronometro.eu se envían a Península y Baleares, así como a países de la Unión Europea en la zona euro. No realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias ni apartados de correos.

Plazos y costes de entrega

España (Península y Baleares)
Entrega estimada en 24-48 horas hábiles. El envío es gratuito.

Unión Europea (zona euro)
Entrega estimada en 7 a 12 días hábiles. El coste se calcula según el país de destino y se muestra antes de finalizar el pedido.

Seguimiento de pedidos

Tras el envío recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de su pedido.

Derecho de desistimiento

Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificar incidencias sin necesidad de justificación. Para ejercerlo debe:

Enviar un correo a elcronometro@elcronometro.eu indicando número de pedido, productos a devolver y si desea reembolso o cambio.

Recibirá una etiqueta de devolución con su referencia.

Embalar los artículos correctamente, preferiblemente en su embalaje original y sin signos de uso.

Enviar el paquete conforme a las instrucciones que le proporcionaremos. El Cronómetro asumirá los gastos de devolución.

No se aceptan devoluciones de productos manipulados, sin precinto original o con signos de uso indebido.

Producto defectuoso o no conforme

Si el producto presenta defecto o no coincide con lo anunciado, El Cronómetro se compromete a reparar, sustituir o reembolsar sin coste adicional. Usted debe informarlo en un plazo máximo de dos meses desde su detección. La garantía legal cubre defectos durante los tres años siguientes a la entrega.

Condiciones del reembolso

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y verificación del producto, utilizando el mismo medio de pago empleado. Si el artículo no cumple las condiciones (uso, embalaje, manipulación), el reembolso podrá ser parcial o rechazado, informándole del motivo.

Exclusiones del derecho de desistimiento

No se admiten devoluciones de productos personalizados, bajo encargo o ajustes específicos solicitados por el cliente.

Cambios de talla o modelo

Si desea cambiar un producto, deberá seguir el procedimiento de devolución y realizar una nueva compra.

Plazo de reembolso

El importe será reembolsado máximo en 14 días naturales, aunque El Cronómetro podrá retener el reembolso hasta recibir y verificar los bienes.

Contacto para devoluciones

Para cualquier consulta puede escribir a elcronometro@elcronometro.eu o llamar al 954 225 028 o 695 565 608 en horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30, y sábados de 10:00 a 14:00.